💎¿Cómo compro mi primera XINBAO?
Elige tu modelo favorito, haz clic en “Añadir al carrito” y finaliza la compra. Recibirás un correo de confirmación y acceso al XINBAO Drop Tracker para seguir tu pedido.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Stripe y Mercado Pago. Además, 6 MSI con Mercado Pago y pagos a plazos sin tarjeta vía Kueski Pay y Aplazo.
✈️ ¿Envían a todo México?
Sí. Cubrimos cada CP del país con FedEx, Estafeta y DHL. Entregas en 7–14 días hábiles desde nuestro centro de fulfilment.
📦 ¿Cuánto cuesta el envío?
Se calcula en checkout según destino y peso. Envío GRATIS en pedidos mayores a $2 999 MXN o 2 bolsas.
🔍 ¿Puedo rastrear mi pedido?
Claro. Te enviamos número de guía y el XINBAO Drop Tracker notifica cada movimiento.
⏱ ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Promedio 7–14 días hábiles tras procesar pago; 92 % llega antes de 10 días.
🧾 ¿Necesito RFC para la compra?
Sí. Desde diciembre 2024 el SAT lo exige para importaciones. El campo “RFC” aparece en el checkout y evita fricciones aduanales.
🔄 ¿Aceptan devoluciones?
Tienes 24 h naturales tras recibir tu XINBAO para solicitar cambio o devolución si algo no es perfecto. El producto debe estar sin uso y con empaque intacto.
📨 ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escribe a hola@xinbao.com.mx con # de pedido, fotos y motivo. Respondemos en menos de 12 horas con la guía de retorno.
💔 ¿Qué hago si recibo la bolsa dañada?
Repórtalo dentro de las primeras 24 h con fotos; cubrimos la reposición sin costo.
🚫 ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, si aún no ha sido procesado. Escríbenos de inmediato a hola@xinbao.com.mx. Si ya está empaquetado se aplica fee de pick & pack ($210 MXN).
✅ ¿Cómo sé que mi compra fue exitosa?
Recibirás correo y SMS de confirmación. Sin ese correo tu pago no se capturó—reintenta o contáctanos.
✏️ ¿Puedo editar mi pedido después de pagarlo?
Si no ha sido procesado podemos cambiar modelo, color o dirección. Escríbenos lo antes posible.
❗ Mi pedido llegó incompleto, ¿qué procede?
Contacta a hola@xinbao.com.mx en menos de 24 h; enviamos lo faltante o reembolsamos la diferencia.
📈 ¿Venden al por mayor?
Sí. Para compras corporativas escribe a hola@xinbao.com.mx asunto “Wholesale”. MOQs a partir de 500 unidades.
🎁 ¿Puedo comprar tarjetas de regalo?
Próximamente. Suscríbete al newsletter para enterarte primero.
🛡 ¿Ofrecen garantía?
Todas las XINBAO tienen garantía de 24 h por defecto de fabricación (99.4 % libre de reclamaciones).
💸 ¿Dan reembolsos si no estoy satisfecha?
Sí. Validamos devolución y reembolsamos a tu método de pago en 5–10 días hábiles (plazo bancario estándar).
📅 No recibí mi pedido dentro del plazo, ¿qué hago?
Contáctanos; investigamos con la paquetería. Si la guía marca “entregado” y no lo recibiste, tienes 24 h para reportarlo y activar protección total.
🤝 ¿Cómo contacto al equipo XINBAO?
Correo: hola@xinbao.com.mx · Formulario “Contáctanos” · Instagram: @xinbaomx_ Respondemos en menos de 12 h hábiles.
No somos solo una marca, somos una conexión entre mundos.
Nacimos con propósito e intención: acercar a México lo mejor de China, con calidad premium y sin complicaciones.
Somos una empresa 100% mexicana con alma global, apasionada por descubrir productos únicos y traerlos directo a tus manos de forma segura, rápida y confiable.
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